DIMAX International GmbH

 

Instruktioner for Varemodtagelse og Adfærd ved Transportskader

Hvis de bestilte varer skal sendes på vegne af forbrugeren, bærer vi som entreprenør transport risikoen, indtil varerne er overdraget til modtageren. Forbrugeren kan kræve erstatning, hvis varerne bliver beskadiget eller går tabt under transporten, men transportskader eller manglende varer skal rapporteres til os straks.

Forbrugeren eller den af dem angivne modtager skal straks ved modtagelsen inspicere varerne for fuldstændighed og overensstemmelse med leveringsdokumenterne og om nødvendigt rapportere det hurtigt; ellers betragtes leveringen som godkendt.

To typer transportskader skelnes der generelt mellem:

Åbenlys transportskade.

Eksempel: Emballage beskadiget eller bulet, dele af varerne stikker ud fra emballagen.

Procedure: Angiv typen af skade (f.eks. defekt emballage, bulet kabinet osv.) på følgesedlen og få chaufføren til at bekræfte dette med sin underskrift. Hvis chaufføren nægter, skal du stadig notere skaden og tilføje: "Chaufførens underskrift mangler, da den blev nægtet." Hvis underskriften skal foretages på en skærmenhed, skal du skrive lidt mindre og tilføje noten "DEFEKT" så tydeligt som muligt. Derudover bør chaufføren markere forsendelsen som defekt i sit elektroniske databehandlingssystem (EDP). Tag bevisfotos, hvis det er muligt.

Skjult transportskade.

Eksempel: Kartonen eller pallen er ubeskadiget udefra, men varerne viser skader efter åbning.

Procedure: Før åbning af emballagen, tag billeder af emballagen, og straks efter åbning, tag billeder af indholdet, som vil være nødvendige for at gøre krav i tilfælde af skjulte transportskader eller manglende varer. En skjult skade på pakkens indhold kan gøres gældende overfor leveringsservice op til 7 dage efter modtagelse. Vi kan behandle dette, hvis du sender os en beskrivelse af skaden sammen med bevisfotos. Venligst brug ikke beskadigede varer under nogen omstændigheder! De deraf følgende skader skal bæres af forbrugeren.

Generelle bemærkninger:

Vi håndterer ofte mindre transportskader og minimale reparationer i gensidig aftale uden for den almindelige behandling af transportskader. Kontakt os venligst, hvis der er en mindre skade. Normalt kan der findes en ukompliceret løsning.

Krav om erstatningslevering eller refundering kan kun fremsættes af kunden, når transportskaden er blevet klart fastslået, eller en sporingsprocedure er afsluttet.

Sørg venligst for, at levering i nabolaget generelt er tilladt, forudsat at modtageren også bliver informeret om det.