Všeobecné obchodní podmínky s informacemi pro zákazníky

Obsah

• Rozsah použití
• Uzavření smlouvy
• Právo na odstoupení
• Ceny a platební podmínky
• Podmínky dodání a přepravy
• Výhrada vlastnictví
• Odpovědnost za vady (Záruka)
• Odpovědnost
• Platné právo
• Místo příslušnosti
• Kodex chování
• Alternativní řešení sporů

1. Rozsah použití

1.1 Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") společnosti DIMAX "International GmbH" (dále jen "Prodávající") se vztahuje na všechny smlouvy o dodávce zboží uzavřená spotřebitelem nebo podnikatelem (dále jen „Zákazník“) s Prodávajícím ohledně zboží vystavené Prodávajícím v jeho online obchodě. Zahrnutí vlastních obchodních podmínek Zákazníka je tímto namítáno, pokud není dohodnuto jinak.

1.2 Spotřebitelem ve smyslu těchto VOP je každá fyzická osoba, která uzavírá právní transakce pro účely, které nejsou převážně ani komerční, ani samostatně výdělečné.

1.3 Podnikatelem ve smyslu těchto VOP je fyzická nebo právnická osoba nebo právní partnerství, které jedná při výkonu své obchodní nebo samostatně výdělečné činnosti při uzavírání právní transakce

2. Uzavření smlouvy

2.1 Popisy produktů obsažené v online obchodě prodejce nepředstavují závazné. nabídky prodávajícího, ale slouží jako závazná nabídka zákazníka.

2.2 Zákazník může nabídku podat pomocí online objednávkového formuláře integrovaného do prodejcova internetový obchod. Po umístění vybraného zboží do virtuálního nákupního košíku a dokončení elektronické objednávky procesu zákazník předkládá právně závaznou nabídku smlouvy ohledně zboží v nákupním košíku tím, že kliknutím na tlačítko, které uzavírá proces objednávání. Alternativně může zákazník také předložit nabídku prodávajícího telefonicky, e-mailem nebo poštou.

2.3 Prodávající může přijmout nabídku zákazníka do pěti dnů.

• zasláním písemného potvrzení objednávky nebo potvrzení v textové formě (faxem nebo e-mailem) Zákazníkovi, ve kterém případně je rozhodující přijetí potvrzení objednávky zákazníkem, nebo
• dodáním objednaného zboží zákazníkovi, v takovém případě je převzetí zboží zákazníkem rozhodující, nebo
• požádáním o platbu od zákazníka poté, co zákazník zadal svou objednávku.

Pokud je k dispozici několik z výše uvedených alternativ, smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy jedna z výše uvedených alternativy nastávají jako první. Lhůta pro přijetí nabídky začíná dnem následujícím po odeslání nabídky Zákazník a končí uplynutím pátého dne po odeslání nabídky. Pokud Prodávající ne přijmout nabídku zákazníka ve výše uvedené lhůtě, bude to považováno za odmítnutí nabídky, důsledek, že Zákazník již není vázán svým prohlášením o úmyslu.

2.4 Pokud si zákazník zvolí jednu z platebních metod nabízených společností PayPal, platba zpracování bude probíhat prostřednictvím poskytovatele platebních služeb PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lucemburk (dále jen „PayPal“), s výhradou podmínek používání služby PayPal, k dispozici na https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full nebo - pokud Zákazník nemá účet PayPal - podléhá podmínkám pro platby bez Účet PayPal, dostupný na https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Pokud Zákazník zaplatí výběrem platební metody nabízené PayPalem v procesu online objednávání, Prodávající tímto prohlašuje přijetí nabídky zákazníka v okamžiku, kdy zákazník klikne na tlačítko, které uzavírá objednací proces

2.5 Pokud si zákazník zvolí platební metodu „Amazon Payments“, zpracování platby je zpracovává poskytovatel platebních služeb Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Lucemburk (dále jen „Amazon“), s výhradou Uživatelské smlouvy Amazon Payments Europe, dostupné na https://payments.amazon.de/help/201751590. Pokud si zákazník v procesu online objednávky zvolí jako platební metodu „Amazon Payments“, zákazník také issues a payment instruction to Amazon by kliknutím na tlačítko, které uzavírá proces objednávky. In this case, the Prodávající tímto prohlašuje přijetí nabídky zákazníka v okamžiku, kdy zákazník zahájí platební proces. clicking the button that concludes the ordering process.

2.6 Při podání nabídky prostřednictvím online objednávkového formuláře prodávajícího je text smlouvy uložen Prodávající po uzavření smlouvy a jejím odeslání zákazníkovi v textové podobě (např. e-mailem, faxem nebo dopisem). Prodávající neposkytuje žádný další přístup k textu smlouvy. Pokud si zákazník vytvořil uživatelský účet na Před odesláním objednávky budou údaje o objednávce uloženy na webových stránkách prodejce a mohou být přístupné Zákazníkem bezplatně prostřednictvím jeho uživatelského účtu chráněného heslem, pomocí odpovídajícího přihlášení data, pokud je to relevantní.

2.7 Před odesláním závazné objednávky prostřednictvím online objednávkového formuláře Prodávajícího může Zákazník identifikujte možné chyby vstupu pečlivým čtením informací zobrazených na obrazovce. Efektivní technický prostředkem pro lepší rozpoznání vstupních chyb může být funkce přiblížení prohlížeče, která zvětšuje zobrazení na obrazovka. Zákazník může opravit své vstupy v rámci elektronického objednávkového procesu pomocí obvyklé klávesnice a funkce myši, dokud neklikne na tlačítko, které uzavírá proces objednávání.

2.8 Smlouva může být uzavřena v německém a anglickém jazyce.

2.9 Zpracování objednávky a kontakt obvykle probíhají prostřednictvím e-mailu a automatizované objednávky. zpracování. Zákazník musí zajistit, aby e-mailová adresa poskytnutá pro zpracování objednávky byla správná, aby e-maily zaslané Prodávajícím mohou být přijaty na této adrese. Zejména musí Zákazník zajistit, že e-maily zaslané prodávajícím nebo třetími stranami pověřenými prodávajícím k vyřízení objednávky může být doručeno, zejména když používání SPAM filtrů.

2.10 Pro dodávky do Švýcarska je kupní smlouva uzavřena mezi kupujícím a MeinEinkauf AG, St. Gallen (CHE-331.561.017 DPH). Ta druhá také zajišťuje celní odbavení, fakturaci a doručení. ve Švýcarsku. Tato služba je zahrnuta v kupní ceně a jakýchkoli účtovaných nákladech na dopravu. Aby bylo zajištěno hladké doručení do Švýcarska, rádi bychom vás z důvodu transparentnosti informovali, že MeinEinkauf GmbH v 'DE-Konstanz (DE285677365) je také zapojen do maloobchodního řetězce. To nezpůsobuje žádné další náklady pro' kupující

3. Právo na odstoupení

3.1 Spotřebitelé mají obecně právo na odstoupení od smlouvy.

3.2 Další informace o právu na odstoupení lze nalézt v odstoupení prodávajícího. politika

3.3 Právo na odstoupení se nevztahuje na spotřebitele, kteří nejsou občany členského státu. Evropské unie v době uzavření smlouvy a jehož jediným místem bydliště a doručovací adresou je nachází se mimo Evropskou unii v době uzavření smlouvy.

4. Ceny a platební podmínky

4.1 Pokud není v popisu produktu prodávajícího uvedeno jinak, uvedené ceny jsou celkové. ceny, které zahrnují zákonnou daň z přidané hodnoty. Jakékoli další náklady na doručení a dopravu, které mohou být účtovány, jsou uvedeno samostatně v příslušném popisu produktu.

4.2 Pro dodávky do zemí mimo Evropskou unii mohou vzniknout dodatečné náklady. individuální případy, za které Prodávající nenese odpovědnost a které musí nést Zákazník. Tyto mohou zahrnovat například, například náklady na převody peněz prostřednictvím bank (např. poplatky za převod, poplatky za směnný kurz) nebo celní poplatky nebo daně (např. celní poplatky). Takové náklady mohou být také vynaloženy v souvislosti s převody peněz, i když je doručení neuskutečněná do země mimo Evropskou unii, ale Zákazník provádí platbu ze země mimo Evropská unie.

4.3 Dostupná platební metoda (metody) bude zákazníkovi sdělena na webových stránkách prodejce. obchod.

4.4 Pokud je platba dohodnuta předem bankovním převodem, je splatná ihned poté. uzavření smlouvy, pokud se strany nedohodly na pozdějším termínu splatnosti.

4.5 Pokud si zákazník zvolí platební metodu nabízenou společností PayPal, zpracování platby je provedeno prostřednictvím PayPal. Pokud Prodávající také nabízí platební metody přes PayPal, kde Prodávající provádí platbu v záloha (např. nákup na účet nebo splátkový prodej), prodávající tímto postoupí svůj platební nárok společnosti PayPal nebo poskytovatel platebních služeb pověřený společností PayPal, který konkrétně jmenuje Zákazníka. Před přijetím postoupení pohledávky Prodávajícího, PayPal nebo poskytovatel platebních služeb pověřený společností PayPal provede kontrola úvěruschopnosti pomocí přenesených údajů o zákazníkovi. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout zákazníkem zvolenou způsob platby v případě negativního výsledku kontroly úvěruschopnosti. Pokud je vybraný způsob platby schválen, pak Zákazník musí uhradit částku faktury ve sjednané lhůtě splatnosti nebo ve sjednaných splátkách. V tomto případě může zákazník provádět platby pouze na PayPal nebo poskytovateli platebních služeb pověřenému společností PayPal s účinek zproštění dluhu. Prodávající však zůstává odpovědný za obecné dotazy zákazníků, např. ohledně zboží, dodací lhůta, doprava, vrácení, stížnosti, prohlášení o odstoupení a vrácení nebo kredity, dokonce i v případ postoupení pohledávky.

4.6 Pokud si zákazník zvolí platební metodu „SOFORT“, je platba zpracována poskytovatelem platebních služeb SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Mnichov (dále jen „SOFORT“). To be able to pay the invoice amount via "SOFORT," the Customer must have an online banking account thv is aktivován pro účast v „SOFORT“, musí se během platebního procesu odpovídajícím způsobem identifikovat a potvrdit platební instrukce na „SOFORT“. Platební transakce je pak okamžitě provedena „SOFORT“ a Bankovní účet zákazníka je zatížen. Další informace o platební metodě „SOFORT“ lze nalézt na internetu. at https://www.klarna.com/sofort/.

4.7 Pokud zákazník v online objednávkovém procesu zvolí platební metodu „Kreditní karta“, zpracování plateb je prováděno prostřednictvím poskytovatele platebních služeb Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irsko (dále jen „Stripe“). Platební metoda kreditní kartou je k dispozici zákazníkům s fakturační adresou v Německu, Rakousku nebo Nizozemsku. Při výběru možnosti „Kredit "Karta" platební metoda, Prodávající prohlašuje přijetí nabídky Zákazníka v okamžiku, kdy Zákazník spustí proces platby kliknutím na tlačítko, které uzavírá proces objednávky. V tomto případě je platební transakce zpracováno okamžitě a kreditní karta zákazníka je naúčtována. Kreditní karta zákazníka bude naúčtována po potvrzení objednávky prodávajícího je odesláno.

4.8 Pokud si zákazník v procesu online objednávky zvolí platební metodu „Apple Pay“, pak zpracování plateb je prováděno prostřednictvím poskytovatele platebních služeb Apple Distribution International, Hollyhill Průmyslová zóna, Hollyhill, Cork, Irsko (dále jen „Apple“). Při platbě pomocí Apple Pay, platební metoda vybraná Zákazníkem v procesu online objednávky je účtována v okamžiku, kdy Zákazník dokončí objednávkový proces. V tomto případě je platební transakce zpracována okamžitě. Poplatek za platbu Metoda spojená s Apple Pay je provedena po odeslání potvrzení objednávky prodávajícím.

5. Dodací a přepravní podmínky

5.1 Doručení zboží je realizováno zasláním na dodací adresu uvedenou Zákazník, pokud není dohodnuto jinak. Při zpracování transakce se použije dodací adresa uvedená v prodejcově zpracování objednávky je rozhodující. Pokud však zákazník zvolí jako platební metodu PayPal, doručovací adresa určené Zákazníkem v době platby přes PayPal je rozhodující.

5.2 Pokud dopravní společnost vrátí zboží zpět Prodávajícímu, protože doručení na Pokud zákazníkovi nebylo možné doručit zásilku, zákazník ponese náklady na neúspěšné doručení. To neplatí, pokud zákazník není odpovědný za okolnosti, které vedly k nemožnosti doručení, nebo pokud byl dočasně zabráněno přijmout nabízenou službu, pokud mu Prodávající neposkytl přiměřené předchozí oznámení o služba.

5.3 Digitální obsah (např. software, e-knihy) bude zákazníkovi zpřístupněn pro stáhnout v online obchodě prodejce.

6. Zachování vlastnického práva

6.1 Prodávající si ponechává vlastnictví zboží, dokud nebude zaplacena dlužná kupní cena. plný.

6.2 Pro podnikatele platí následující dodatečná ustanovení:

Prodávající si vyhrazuje vlastnictví zboží, dokud nebudou vypořádány všechny pohledávky z probíhajícího obchodního vztahu. v plném rozsahu. Zákazník může zboží podléhající výhradě vlastnictví dále prodávat v rámci běžného obchodního styku; veškeré nároky vyplývající z tohoto dalšího prodeje budou předem postoupeny Prodávajícímu ve výši faktury, bez ohledu na o tom, zda jsou zboží podléhající výhradě vlastnictví prodána bez nebo po zpracování. Zákazník zůstává authorized to collect the claims even after the úkol The Seller's right to collect the claims himself remains nedotčeno. Prodávající se však zavazuje, že nebude vymáhat pohledávky, pokud zákazník plní své platební povinnosti. závazky z vybraných výnosů, nedostává se do prodlení a zejména nepodal žádost o úpadek nebo zahájení obdobného řízení, nebo dojde k pozastavení plateb. Pokud je tomu tak, Prodávající může požádat, aby Zákazník informoval Prodávajícího o postoupených pohledávkách a jejich dlužnících, poskytl veškeré informace nezbytné pro sběr, předat příslušné dokumenty a informovat dlužníky (třetí strany) o assignment.

Pokud realizovatelná hodnota cenných papírů přesahuje pohledávky Prodávajícího o více než 10 %, Prodávající uvolní cenné papíry dle jeho výběru na žádost zákazníka.

7. Odpovědnost za vady (Záruka)

7.1 Pokud je zakoupená položka vadná, použijí se ustanovení zákonné odpovědnosti za vady. použít.

7.2 Zákazník je požádán, aby reklamoval dodané zboží s evidentním poškozením při přepravě. dodacímu agentovi a informovat o tom Prodávajícího. Pokud Zákazník nevyhoví, nebude to mít vliv na jeho právní nebo smluvní nároky na vady.

7.3 Pro podnikatele platí odchylně od odstavce 1 následující:

Zákazník musí zboží okamžitě a s požadovanou pečlivostí zkontrolovat na odchylky v kvalitě a množství. a oznámit Prodávajícímu zjevné vady do 7 dnů od převzetí zboží. Včasné odeslání oznámení je dostatečné k dodržení termínu. To platí také pro skryté vady objevené později od doby jejich zjištění. Zákazník odpovídá Prodávajícímu za škody vzniklé z důvodu neohlášení vad nebo jejich pozdního ohlášení. defekty.

Při dodání musí být zboží pečlivě prozkoumáno Zákazníkem nebo třetí stranou určenou Zákazníkem. Pokud pokud Zákazník neohlásí vady, zboží se považuje za schválené, pokud vada nebyla rozpoznatelné během inspekce. To neplatí, pokud prodávající podvodně skryl vadu.

7.4 Pokud je zákazník obchodníkem ve smyslu německého obchodního zákoníku (HGB), obchodní povinnost platí povinnost prozkoumat a oznámit vady podle § 377 německého obchodního zákoníku (HGB). Pokud Pokud zákazník nesplní oznamovací povinnosti stanovené v tomto dokumentu, zboží se považuje za schváleno.

8. Odpovědnost

8.1 Odpovědnost prodávajícího za škody je vyloučena, s výjimkou nároků na náhradu škody ze strany Zákazník vyplývající z újmy na životě, těle, zdraví nebo z porušení základních smluvních povinností (kardinální povinnosti) stejně jako odpovědnost za jiné škody na základě úmyslného nebo hrubě nedbalostního porušení povinnost prodávajícího, jeho zákonných zástupců nebo pomocných osob. Podstatné smluvní povinnosti jsou ty jehož splnění je nezbytné k dosažení cíle smlouvy.

8.2 V případě porušení základních smluvních povinností bude Prodávající pouze odpovědný za předvídatelnou škodu typickou pro smlouvu, pokud byla způsobena prostou nedbalostí, ledaže by týká se nároků na náhradu škody ze strany zákazníka vyplývajících z poranění života, těla nebo zdraví.

8.3 Omezení odstavců 1 a 2 se rovněž uplatňují ve prospěch právního zástupce prodávajícího. zástupci a zprostředkovaní zástupci, pokud jsou proti nim přímo uplatňovány nároky.

8.4 Omezení odpovědnosti vyplývající z odstavců 1 a 2 se nepoužijí, pokud Prodávající jednal úmyslně, poskytl záruku na kvalitu zboží, podvodně skryl vadu, nebo pokud je odpovědnost povinná podle platných zákonů, například v případech odpovědnosti za výrobek.

9. Platné právo

9.1 Na všechny právní vztahy mezi stranami se vztahují zákony Spolkové republiky Německo. prodávající a zákazník, s výjimkou zákonů o mezinárodním prodeji zboží. Pro spotřebitele tato volba zákon se vztahuje pouze v rozsahu, v jakém poskytnutá ochrana není odňata závaznými ustanoveními zákona země, ve které má zákazník své obvyklé bydliště.

9.2 Pokud je zákazník obchodníkem, právnickou osobou podle veřejného práva nebo zvláštním fondem pod veřejné právo, místo příslušnosti pro všechny spory vyplývající ze smluvních vztahů mezi Zákazníkem a Prodávající je sídlo Prodávajícího.

10. Kodex chování

10.1 Prodávající se zavázal k následujícímu kodexu chování:

Kodex chování: [Name of the Code of Conduct]

10.2 Odkaz na kodex chování, stejně jako možnost jej přistupovat a stáhnout, bude poskytnuto zákazníkovi na webových stránkách prodejce.

11. Jurisdikce

Pokud zákazník vystupuje jako obchodník, právnická osoba podle veřejného práva nebo zvláštní fond podle veřejného práva s sídlo na území Spolkové republiky Německo, výlučné místo příslušnosti pro veškeré spory vyplývající z této smlouvy budou řešeny v sídle prodávajícího. Pokud je sídlo zákazníka kancelář se nachází mimo území Spolkové republiky Německo, výlučným místem soudní příslušnosti pro všechny spory vyplývající z této smlouvy, pokud lze smlouvu nebo nároky ze smlouvy přičíst profesionální nebo obchodní činnosti zákazníka, bude sídlo prodávajícího. Avšak ve všech v případech je prodávající oprávněn zahájit právní kroky proti zákazníkovi v místě podnikání zákazníka.

12. Kodex chování

• Prodejce podléhá pokynům pro „Google Customer Reviews“, které jsou dostupné na internetu na adrese https://support.google.com/merchants/topic/7105962.
• Prodejce podléhá kvalitativním kritériím Trusted Shops, která jsou dostupná na internetu na adrese http://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf.

13. Alternativní řešení sporů

13.1 Evropská komise poskytuje platformu pro řešení sporů online (ODR) dostupnou na následující odkaz: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Tato platforma slouží jako vstupní bod pro mimosoudní řešení sporů vzniklých z online nákupů nebo smlouvy o službách, do kterých je zapojen spotřebitel.

13.2 Prodávající není povinen ani ochoten účastnit se řízení o řešení sporů. před spotřebitelskou arbitrážní komisí.