Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 25. září 2024

Tato Zásada ochrany osobních údajů popisuje, jak Könner & Söhnen (dále jen "web", "my", "nás" nebo "naše") shromažďuje, používá a zveřejňuje vaše osobní údaje, když navštívíte, používáte naše služby nebo nakupujete na konner-sohnen.com (dále jen "web") nebo jinak s námi komunikujete ohledně webu (souhrnně "Služby"). Pro účely této Zásady ochrany osobních údajů znamená "vy" a "vaše" vás jako uživatele Služeb, ať už jste zákazník, návštěvník webu nebo jiná osoba, jejíž informace jsme shromáždili podle této Zásady ochrany osobních údajů.

Přečtěte si prosím tuto Zásadu ochrany osobních údajů pečlivě.

Změny této Zásady ochrany osobních údajů

Tuto Zásadu ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, včetně odrážení změn našich postupů nebo z jiných provozních, právních nebo regulačních důvodů. Revidovanou Zásadu ochrany osobních údajů zveřejníme na webu, aktualizujeme datum "Poslední aktualizace" a podnikneme jakékoli další kroky vyžadované platným právem.

Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje

Abychom poskytli Služby, shromažďujeme osobní údaje o vás z různých zdrojů, jak je uvedeno níže. Informace, které shromažďujeme a používáme, se liší v závislosti na tom, jak s námi interagujete.

Kromě konkrétních použití uvedených níže můžeme informace, které o vás shromažďujeme, použít ke komunikaci s vámi, poskytování nebo zlepšování Služeb, dodržování jakýchkoli platných právních povinností, vymáhání jakýchkoli platných podmínek služby a k ochraně nebo obraně Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.

Jaké osobní údaje shromažďujeme

Typy osobních údajů, které o vás získáváme, závisí na tom, jak interagujete s naším webem a používáte naše Služby. Když používáme termín "osobní údaje", máme na mysli informace, které vás identifikují, vztahují se k vám, popisují vás nebo s vámi mohou být spojeny. Následující sekce popisují kategorie a konkrétní typy osobních údajů, které shromažďujeme.

Informace, které shromažďujeme přímo od vás

Informace, které nám přímo poskytnete prostřednictvím našich Služeb, mohou zahrnovat:

• Kontaktní údaje včetně vašeho jména, adresy, telefonního čísla a e-mailu.
• Informace o objednávce včetně vašeho jména, fakturační adresy, dodací adresy, potvrzení platby, e-mailové adresy a telefonního čísla.
• Informace o účtu včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek a dalších informací používaných pro účely zabezpečení účtu.
• Informace o zákaznické podpoře včetně informací, které se rozhodnete zahrnout do komunikace s námi, například při odesílání zprávy prostřednictvím Služeb.

Některé funkce Služeb mohou vyžadovat, abyste nám přímo poskytli určité informace o sobě. Můžete se rozhodnout tyto informace neposkytnout, ale tím se může zabránit používání nebo přístupu k těmto funkcím.

Informace, které shromažďujeme o vašem používání

Můžeme také automaticky shromažďovat určité informace o vaší interakci se Službami ("Údaje o používání"). K tomu můžeme používat cookies, pixely a podobné technologie ("Cookies"). Údaje o používání mohou zahrnovat informace o tom, jak přistupujete a používáte naši stránku a váš účet, včetně informací o zařízení, prohlížeči, informací o vašem síťovém připojení, vaší IP adrese a dalších informací týkajících se vaší interakce se Službami.

Informace, které získáváme od třetích stran

Nakonec můžeme získat informace o vás od třetích stran, včetně dodavatelů a poskytovatelů služeb, kteří mohou shromažďovat informace naším jménem, jako například:

• Společnosti, které podporují naši stránku a služby, jako je Shopify.
• Naši zpracovatelé plateb, kteří shromažďují platební informace (např. informace o bankovním účtu, kreditní nebo debetní kartě, fakturační adrese) k zpracování vaší platby za účelem vyřízení vašich objednávek a poskytnutí produktů nebo služeb, které jste si vyžádali, abychom mohli plnit naši smlouvu s vámi.
• Když navštívíte naši stránku, otevřete nebo kliknete na e-maily, které vám posíláme, nebo interagujete s našimi Službami nebo reklamami, my nebo třetí strany, se kterými spolupracujeme, můžeme automaticky shromažďovat určité informace pomocí online sledovacích technologií, jako jsou pixely, webové majáky, sady pro vývojáře softwaru, knihovny třetích stran a cookies.

Jakékoli informace, které získáme od třetích stran, budou zpracovány v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Viz také níže uvedená sekce Webové stránky a odkazy třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje

• Poskytování produktů a služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování Služeb, abychom mohli plnit naši smlouvu s vámi, včetně zpracování vašich plateb, vyřízení vašich objednávek, zasílání oznámení souvisejících s vaším účtem, nákupy, vrácením, výměnami nebo jinými transakcemi, vytváření, udržování a správy vašeho účtu, zajištění dopravy, usnadnění vrácení a výměn a dalších funkcí a vlastností souvisejících s vaším účtem. Můžeme také vylepšit váš nákupní zážitek tím, že umožníme Shopify propojit váš účet s dalšími službami Shopify, které se můžete rozhodnout používat. V tomto případě bude Shopify zpracovávat vaše informace, jak je uvedeno v jeho Zásadách ochrany osobních údajů a Zásadách ochrany osobních údajů spotřebitelů.
• Marketing a reklama. Můžeme použít vaše osobní údaje pro marketingové a propagační účely, jako je zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, textovou zprávou nebo poštou a zobrazování reklam na produkty nebo služby. To může zahrnovat použití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení služeb a reklamy na našich stránkách a dalších webových stránkách. Pokud jste rezidentem EHP, právním základem pro tyto činnosti zpracování dat je náš oprávněný zájem na prodeji našich produktů podle čl. 6 (1) (f) GDPR.
• Bezpečnost a prevence podvodů. Používáme vaše osobní údaje k detekci, vyšetřování nebo podniknutí kroků ohledně možných podvodných, nezákonných nebo škodlivých aktivit. Pokud se rozhodnete používat služby a zaregistrujete si účet, jste zodpovědní za bezpečnost přihlašovacích údajů k vašemu účtu. Důrazně doporučujeme, abyste nesdíleli své uživatelské jméno, heslo nebo jiné přístupové údaje s nikým jiným. Pokud se domníváte, že váš účet byl kompromitován, kontaktujte nás okamžitě. Pokud jste rezidentem EHP, právním základem pro tyto činnosti zpracování dat je náš oprávněný zájem na zajištění bezpečnosti našich webových stránek pro vás a ostatní zákazníky podle čl. 6 (1) (f) GDPR.
• Komunikace s vámi a zlepšování služeb. Používáme vaše osobní údaje k poskytování zákaznické podpory a zlepšování našich služeb. To je v našem oprávněném zájmu, abychom vám mohli efektivně reagovat, poskytovat vám účinné služby a udržovat s vámi obchodní vztah podle čl. 6 (1) (f) GDPR.

Cookies

Stejně jako mnoho webových stránek používáme na našich stránkách cookies. Pro konkrétní informace o cookies, které používáme v souvislosti s provozem našeho obchodu na Shopify, viz https://www.shopify.com/legal/cookies. Používáme cookies k provozu a zlepšování našich stránek a služeb (včetně zapamatování vašich akcí a preferencí), k provádění analýz a lepšímu pochopení interakce uživatelů se službami (v našem oprávněném zájmu spravovat, zlepšovat a optimalizovat služby). Můžeme také povolit třetím stranám a poskytovatelům služeb používat cookies na našich stránkách k lepšímu přizpůsobení služeb, produktů a reklamy na našich stránkách a dalších webových stránkách.

Většina prohlížečů automaticky přijímá cookies ve výchozím nastavení, ale můžete si zvolit nastavení prohlížeče tak, aby cookies odstranil nebo odmítl prostřednictvím ovládacích prvků prohlížeče. Mějte prosím na paměti, že odstranění nebo blokování cookies může negativně ovlivnit váš uživatelský zážitek a může způsobit, že některé Služby, včetně určitých funkcí a obecné funkčnosti, nebudou fungovat správně nebo již nebudou dostupné. Navíc blokování cookies nemusí zcela zabránit tomu, jak sdílíme informace s třetími stranami, jako jsou naši reklamní partneři.

Jak zveřejňujeme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme zveřejnit vaše osobní údaje třetím stranám pro účely plnění smlouvy, legitimní účely a jiné důvody podle těchto Zásad ochrany osobních údajů. Takové okolnosti mohou zahrnovat:

• S dodavateli nebo jinými třetími stranami, které vykonávají služby naším jménem (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, plnění a doprava).
• S obchodními a marketingovými partnery pro poskytování služeb a reklamu vám. Naši obchodní a marketingoví partneři budou používat vaše informace v souladu s jejich vlastními oznámeními o ochraně soukromí.
• Když nás požádáte, vyžádáte si nebo jinak souhlasíte s naším zveřejněním určitých informací třetím stranám, například pro zaslání produktů nebo prostřednictvím vašeho používání widgetů sociálních médií nebo integrací přihlášení, s vaším souhlasem.
• S našimi přidruženými společnostmi nebo jinak v rámci naší korporátní skupiny, v našem legitimním zájmu provozovat úspěšný podnik.
• V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo bankrot, pro splnění jakýchkoli platných právních povinností (včetně odpovědí na předvolání, příkazy k prohlídce a podobné žádosti), pro vymáhání jakýchkoli platných podmínek služby a pro ochranu nebo obranu Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.

Zveřejňujeme následující kategorie osobních údajů a citlivých osobních údajů o uživatelích pro účely uvedené výše v "Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje" a "Jak zveřejňujeme osobní údaje":

Kategorie	Kategorie příjemců
Identifikátory, jako jsou základní kontaktní údaje a určité informace o objednávkách a účtech Obchodní informace, jako jsou informace o objednávkách, nákupní informace a informace o zákaznické podpoře Internetová nebo jiná podobná síťová aktivita, jako jsou údaje o používání Geolokační údaje, jako jsou lokace určené IP adresou nebo jinými technickými opatřeními	Dodavatelé a třetí strany, které poskytují služby naším jménem (jako jsou poskytovatelé internetových služeb, zpracovatelé plateb, partneři pro plnění, partneři zákaznické podpory a poskytovatelé datové analýzy) Obchodní a marketingoví partneři Přidružené společnosti

Bez vašeho souhlasu nepoužíváme ani nezveřejňujeme citlivé osobní údaje ani je nepoužíváme k odvozování charakteristik o vás.

S vaším souhlasem sdílíme osobní údaje za účelem zapojení do reklamních a marketingových aktivit, jak je uvedeno níže.

Webové stránky třetích stran a odkazy

Naše stránka může poskytovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud následujete odkazy na stránky, které nejsou s námi spojeny nebo pod naší kontrolou, měli byste si prostudovat jejich zásady ochrany osobních údajů a bezpečnosti a další podmínky. Nezaručujeme a neneseme odpovědnost za ochranu soukromí nebo bezpečnost takových stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací nalezených na těchto stránkách. Informace, které poskytnete na veřejných nebo poloveřejných místech, včetně informací, které sdílíte na platformách sociálních sítí třetích stran, mohou být také viditelné pro ostatní uživatele Služeb a/nebo uživatele těchto platforem třetích stran bez omezení jejich použití námi nebo třetí stranou. Naše zahrnutí takových odkazů samo o sobě neznamená žádné schválení obsahu na těchto platformách nebo jejich vlastníků či provozovatelů, pokud není na Službách uvedeno jinak.

Údaje o dětech

Služby nejsou určeny k používání dětmi a vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje o dětech. Pokud jste rodič nebo opatrovník dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich smazání.

K datu účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů nemáme skutečné znalosti o tom, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ (jak jsou tyto pojmy definovány v platných zákonech) osobní údaje jednotlivců mladších 16 let.

Zabezpečení a uchovávání vašich informací

Uvědomte si, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá nebo neproniknutelná a nemůžeme zaručit „dokonalou bezpečnost“. Kromě toho informace, které nám posíláte, nemusí být během přenosu zabezpečené. Doporučujeme, abyste nepoužívali nezabezpečené kanály k zasílání citlivých nebo důvěrných informací.

Jak dlouho uchováváme vaše osobní údaje, závisí na různých faktorech, jako je například potřeba těchto údajů pro správu vašeho účtu, poskytování Služeb, dodržování právních povinností, řešení sporů nebo vymáhání jiných platných smluv a zásad.

Vaše práva

V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít některá nebo všechna níže uvedená práva ve vztahu k vašim osobním údajům. Tato práva však nejsou absolutní, mohou platit pouze za určitých okolností a v některých případech můžeme vaši žádost odmítnout, jak to umožňuje zákon.

• Právo na přístup / vědět: Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, včetně podrobností týkajících se způsobů, jakými používáme a sdílíme vaše informace.
• Právo na výmaz: Můžete mít právo požádat nás o výmaz osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu: Můžete mít právo požádat nás o opravu nepřesných osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na přenositelnost: Můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat o jejich přenos k třetí straně, za určitých okolností a s určitými výjimkami.
• Právo na odhlášení z prodeje nebo sdílení nebo cílené reklamy: Můžete mít právo nás požádat, abychom neprodávali nebo nesdíleli vaše osobní údaje nebo abyste se odhlásili ze zpracování vašich osobních údajů pro účely považované za "cílenou reklamu", jak je definováno v příslušných zákonech o ochraně soukromí. Vezměte prosím na vědomí, že pokud navštívíte naši stránku s povoleným signálem pro odhlášení z Global Privacy Control, v závislosti na vaší poloze to automaticky považujeme za žádost o odhlášení z "prodeje" nebo "sdílení" informací pro zařízení a prohlížeč, které používáte k návštěvě stránky.
• Omezení zpracování: Můžete mít právo požádat nás, abychom zastavili nebo omezili zpracování osobních údajů.
• Odvolání souhlasu: Pokud se spoléháme na souhlas ke zpracování vašich osobních údajů, můžete mít právo tento souhlas odvolat.
• Odvolání: Můžete mít právo odvolat se proti našemu rozhodnutí, pokud odmítneme zpracovat vaši žádost. Můžete tak učinit odpovědí přímo na naše zamítnutí.
• Správa preferencí komunikace: Můžeme vám zasílat propagační e-maily a vy se můžete kdykoli odhlásit z jejich odběru pomocí možnosti odhlášení zobrazené v našich e-mailech. Pokud se odhlásíte, můžeme vám stále zasílat nepropagační e-maily, například o vašem účtu nebo objednávkách, které jste provedli.

Můžete uplatnit některá z těchto práv tam, kde je to uvedeno na naší stránce, nebo nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů.

Nebudeme vás diskriminovat za uplatnění některého z těchto práv. Můžeme potřebovat shromáždit informace od vás k ověření vaší identity, jako je vaše e-mailová adresa nebo informace o účtu, před poskytnutím podstatné odpovědi na žádost. V souladu s platnými zákony můžete určit oprávněného zástupce, aby podával žádosti vaším jménem k uplatnění vašich práv. Před přijetím takové žádosti od zástupce budeme vyžadovat, aby zástupce poskytl důkaz, že jste ho oprávnili jednat vaším jménem, a můžeme potřebovat, abyste svou identitu ověřili přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme včas, jak to vyžadují platné zákony.

Stížnosti

Pokud máte stížnosti ohledně toho, jak zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás pomocí níže uvedených kontaktních údajů. Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí na vaši stížnost, v závislosti na tom, kde žijete, můžete mít právo odvolat se proti našemu rozhodnutí tím, že nás kontaktujete pomocí níže uvedených kontaktních údajů, nebo podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů. Pro EHP můžete najít seznam příslušných dozorových úřadů pro ochranu osobních údajů zde.

Mezinárodní uživatelé

Vezměte prosím na vědomí, že můžeme převádět, ukládat a zpracovávat vaše osobní údaje mimo zemi, ve které žijete. Vaše osobní údaje jsou také zpracovávány zaměstnanci a poskytovateli služeb třetích stran a partnery v těchto zemích.

Pokud převedeme vaše osobní údaje mimo Evropu, budeme se spoléhat na uznávané mechanismy přenosu, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise, nebo jakékoli ekvivalentní smlouvy vydané příslušným kompetentním orgánem Spojeného království, pokud je to relevantní, ledaže by přenos dat byl do země, která byla určena jako poskytující odpovídající úroveň ochrany.

Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy ohledně našich zásad ochrany soukromí nebo tohoto Prohlášení o ochraně soukromí, nebo pokud byste chtěli uplatnit některá z práv, která máte k dispozici, zavolejte nám nebo nám napište na shopify@dimaxgroup.de nebo nás kontaktujte na adrese Flinger Broich 203, FortunaPark, Düsseldorf, 40235, DE.

Pro účely platných zákonů o ochraně osobních údajů a pokud není výslovně uvedeno jinak, jsme správcem vašich osobních údajů.