DIMAX International GmbH

 

Инструкции за приемане на стоки и поведение в случай на транспортни щети

Ако поръчаните стоки трябва да бъдат изпратени от името на потребителя, като предприемач, ние поемаме транспортния риск до момента на предаване на стоките на получателя. Потребителят може да изисква обезщетение, ако стоките са повредени или изгубени по време на транспортиране, но транспортните щети или липсващите стоки трябва да бъдат съобщени на нас своевременно.

Потребителят или посоченото от него лице трябва незабавно след получаването да провери стоките за пълнота и съответствие с доставъчните документи и, ако е необходимо, да докладва своевременно; в противен случай доставката се счита за одобрена.

Обикновено се разграничават два вида транспортни щети:

Очевидни транспортни щети.

Пример: Опаковката е повредена или вдлъбната, части от стоките излизат извън опаковката.

Процедура: Посочете вида на повредата (например, дефектна опаковка, вдлъбнат корпус и т.н.) в товарителницата и накарайте шофьора да потвърди това с подпис. Ако шофьорът откаже, уверете се, че все пак сте отбелязали повредата и добавете: „Подпис на шофьора липсва, поради отказ.“ Ако подписът трябва да бъде направен на дисплейно устройство, подпишете се малко по-малко и добавете бележката „ДЕФЕКТ“ възможно най-ясно. Освен това, шофьорът трябва да отбележи пратката като дефектна в своята електронна обработка на данни (ЕОД). Направете снимки за доказателство, ако е възможно.

Скрити транспортни щети.

Пример: Кашонът или палетът са невредими отвън, но стоките показват повреди след отваряне.

Процедура: Преди да отворите опаковката, направете снимки на опаковката, а веднага след отварянето направете снимки на съдържанието, които ще са необходими за предявяване на иск в случай на скрити транспортни повреди или липсващи стоки. Скрита повреда на съдържанието на пакета може да бъде предявена към доставчика до 7 дни след получаване. Можем да обработим това, ако ни изпратите описание на повредата заедно със снимкови доказателства. Моля, не използвайте повредени стоки при никакви обстоятелства! Последващите щети, причинени по този начин, трябва да бъдат понесени от потребителя.

Общи бележки:

Често се справяме с незначителни транспортни щети и минимални ремонти по взаимно съгласие извън редовната обработка на транспортни щети. Моля, свържете се с нас, ако има незначителна щета. Обикновено може да се намери лесно решение.

Искания за замяна или възстановяване на суми могат да бъдат направени от клиента само след като транспортните щети са ясно установени или процедурата по проследяване е завършена.

Моля, уверете се, че кварталната доставка е общо взето допустима, при условие че получателят също бъде уведомен за това.