RETOUR PRODUIT

Tout retour produit doit être effectué dans les 14 jours suivant l'achat.

Si vous souhaitez nous retourner le colis, les frais de ports seront à votre charge.

Adresse pour les retours :
Flinger Broich 203 (FortunaPark)
40235 Düsseldorf
Germany

A savoir ! Si vous ne trouvez pas de solution de transport pour nous retourner le produit, nous pouvons programmer pour vous un enlèvement par le biais de notre société de transport.

Le produit retourné, doit posséder son emballage d'origine, être propre, vidé (sans essence, sans huile) et avoir tourné moins d'1 heure.

Que faire si votre commande arrive endommagée ?

Refusez de signer le bon de livraison, à moins d'y faire figurer vos réserves, et refusez la marchandise.

En effet, « dès lors que le consommateur prend possession du bien, les risques (...) lui sont transférés », prévient la DGCCRF. Cette dernière indique que : « Par conséquent, il est important de ne pas signer le bon de livraison avant d'avoir vérifié le contenu des colis et l'état de la marchandise. »